تعزز استراتيجية التسويق الرقمي الفعّالة نمو الأعمال من خلال توسيع وتعزيز مشاركة عملائك في أكثر المجالات تنافسية عبر الإنترنت، ومع ذلك، لكل استراتيجية تسويق رقمي نقاط قوة وخصائص فريدة تميزها عن غيرها.
وفي نفس الوقت تواجه بعض العوائق والتحديات التي يجب التعامل معها، وتتطلب موارد محدودة لتنفيذها بشكل صحيح وفعال، في هذا المقال المُقدم لكم من موقع تكنولوجيا المعلومات، سنستعرض بعض الأمثلة المحدّدة ونوضح كيفية بناء استراتيجية تسويق رقمي شاملة تحقّق نتائج قابلة للقياس.
مفهوم استراتيجية التسويق الرقمي
غالبًا ما يحدث التباس بين مصطلح "استراتيجية التسويق الرقمي" ومفاهيم أخرى ذات صلة، وفي الواقع، تُعَد استراتيجية التسويق الحقيقية خارطة طريق شاملة تحدد كيفية الوصول إلى الجمهور المستهدف وتحويلهم إلى عملاء دائمين، إنها نوع من الخطة التوجيهية التي تساعد في تحقيق أهداف التسويق الفريدة للمؤسسة من أجل النجاح.
التكتيكات التسويقية هي الخطوات المحددة التي تتخذها لتنفيذ استراتيجيتك التسويقية، وتشمل هذه الخطوات:
- كتابة مقالات في المدونة.
- الاستجابة لعملائك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- تصميم الإعلانات.
الفرق بين استراتيجية التسويق والحملة التسويقية
تهدف استراتيجية التسويق إلى وضع أهداف عامة لعملك وفهم أهداف العملاء، وكيفية تحقيق هذه الأهداف من خلال توجيه الجهود والموارد، كما تركز على تحديد الفرص والتحليلات الاستراتيجية وتحديد الجمهور المستهدف وتطوير خطط العمل طويلة الأجل.
أما الحملة التسويقية، فهي عبارة عن مبادرة ترويجية مصممة لتحقيق هدف محدد ضمن إطار استراتيجيتك، بدلاً من أهداف عملك العامة، وعادة ما تكون الحملة التسويقية محدودة في الزمن بمواعيد بداية ونهاية محددة، حيث يمكنك إطلاق حملة للترويج لمنتج جديد، أو لجذب فئة جديدة من العملاء.
أفضل 5 استراتيجيات تسويقية
هناك العديد من الاستراتيجيات التسويقية الرقمية المختلفة المتاحة للاستخدام في صناعتنا الحالية، ومن الواضح أن بعض هذه الاستراتيجيات تحقق نتائج أفضل من غيرها، وبناءً على ذلك، سأقدم لك أفضل 5 استراتيجيات تسويق رقمي فعالة في صناعتنا الحالية.
1-التسويق الداخلي
يُشير التسويق الداخلي إلى النظام البيئي الشامل الذي يضم جميع الاستراتيجيات والأدوات والتكتيكات التي يستخدمها المسوّق لتحويل زائر موقع الويب إلى عميل يدفع الأموال مُقابل شراء المنتجات، ويتضمن هذا النظام العديد من العوامل والأنشطة المختلفة، مثل:
- تحسين محركات البحث (SEO).
- تسويق المحتوى.
- تحليل الموقع.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تحسين الموقع.
التسويق الداخلي هو نهج شامل يهدف إلى جذب العملاء والتوقعات، وتأهيلهم ورعايتهم وإسعادهم، فهو ليس مجرد استراتيجية مؤقتة، بل يتم التركيز فيه على بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء.
لماذا تستخدم استراتيجية التسويق الداخلي؟
- التسويق الداخلي يعتبر اقتصادياً من حيث التكلفة، حيث يمكن أن يوفر لك المال في حين أنه يعزز عائد استثمارك، وذلك بدلاً من استهداف أي شخص، ستستهدف مجموعة محددة من الأشخاص على أمل أن تحقق نجاحاً.
- عندما يقوم العملاء المحتملون بإجراء بحوثهم الخاصة ويكتشفون أن المحتوى الخاص بك يجيب على أسئلتهم، يتم بعد ذلك بناء ثقة في عملك كخبير موثوق به، بدلاً من أن يُنظر إليك ككيان يسعى فقط للمبيعات.
- من خلال التسويق الداخلي أيضًا، يمكنك بناء علاقات موثوقة لا تقتصر فقط على المبيعات، بل تؤدي أيضًا إلى تكوين عملاء دائمين، يساهم المحتوى الداخلي أيضًا في تحسين جودة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وتقديم محتوى قيم يهدف ذلك إلى تحويل الزائرين إلى عملاء فعليين من خلال توجيههم وتوفير المحتوى الذي يلبي احتياجاتهم ويشجعهم على اتخاذ الخطوة التالية في عملية الشراء أو التفاعل مع منتج أو خدمة محددة.
2- تسويق المحتوى
استراتيجية التسويق بالمحتوى تركز على تقديم إجابات لأسئلة الجمهور وتقديم المساعدة الفعالة من خلال المحتوى بدلاً من إغراءهم بعروض ترويجية غير مرغوب فيها، يتضمن هذا النوع من المحتوى منشورات المدونات، والصفحات المقصودة، ومقاطع الفيديو، والبودكاست، والرسوم البيانية، والكتب الإلكترونية، ودراسات الحالة، وغيرها.
في معظم الأحيان، يكون للتسويق عبر المحتوى العديد من الأهداف التي يمكن استخدامها عند:
- زيادة وعي الجمهور للعلامة التجارية.
- تحسين ولاء الجمهور للعلامة التجارية.
- توفير المحتوى والمعلومات القيمة والتثقيفية للجمهور.
- تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين وتقديم الرعاية والاهتمام لهم.
يقوم المسوّقون المحترفون بإنشاء محتوى مثالي يناسب مجموعة متنوعة من شخصيات المستخدمين في جميع مراحل مسار المبيعات، على سبيل المثال، يحتاج المستخدم الذي لا يعرف عن علامتك التجارية ويجد موقعك عبر البحث العضوي إلى محتوى مختلف عن العميل المحتمل الذي يكون على وشك الشراء، وبناء على ذلك فإن فهم رحلة المشترين وتوفير محتوى فريد يلبي احتياجاتهم في كل مرحلة من مراحل الطريق أمر ضروري.
لماذا نستخدم استراتيجية تسويق المحتوى؟
- تسويق المحتوى يوفر لك فرصة لبناء علاقات قوية مع العملاء، حيث يمكنك بناء علاقة تتطور مع العملاء المحتملين على مر الزمن، حيث يتم توجيههم نحو النهاية، مما يزيد من احتمالية اختيارك عن منافسيك عندما يكونون جاهزين للشراء.
- سيساهم المحتوى عالي الجودة في تحسين محركات البحث لموقع الويب الخاص بك بشكل كبير، وبذلك، ستتمكن من الاستفادة من زيادة حركة المرور العضوية على الموقع، مما يؤدي إلى تحويل الزوار إلى عملاء بشكل أكبر.
- سيسهم إنتاج محتوى مفيد وممتع في زيادة سلطة علامتك التجارية مقارنة بمنافسيك، وذلك عندما تقدم محتوى ذو قيمة، ستتمكن من ترسيخ نفسك كمصدر موثوق في مجال عملك، وبعد ذلك، سيتوجه جمهورك المستهدف إليك لإيجاد حلول لأي مشاكل يواجهونها.
- عندما تقوم بإنتاج محتوى مفيد وذي قيمة سيساعد ذلك في زيادة سلطة علامتك التجارية مقارنة بمنافسيك، كما ستتمكن من ترسيخ نفسك كمصدر موثوق في مجال عملك، وبعد ذلك، سيتوجه جمهورك المستهدف إليك لإيجاد حلول لأي مشاكل يواجهونها.
3- استراتيجية تحسين محركات البحث
تعد عملية تحسين محركات البحث (SEO) عبارة عن جهود مبذولة لتحسين موقع الويب الخاص بك ومحتواك من أجل تحقيق تصنيفات أعلى في نتائج محركات البحث وزيادة حجم الزوار العضويين إلى موقعك، وتتضمن هذه العملية مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات والتكتيكات كالآتي:
- إنشاء محتوى عالي الجودة.
- تحسين المحتوى حول الكلمات الرئيسية واحتياجات المستخدم.
- تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث.
يهدف مُحسّنو محركات البحث بجهودٍ مستميتة إلى جذب الزوار المستهدفين بشكلٍ عضوي، بهدف جلب المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
لماذ نستخدم استراتيجية تحسين محركات البحث؟
- إذا قمت بتحسين موقع الويب الخاص بك وجعلته أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام ومتوافقًا مع جميع الأجهزة، فسوف تزيد من احتمالية تحويل المستخدمين إلى عملاء حقيقيين، وبالتالي، ستحصل على عدد أكبر من العملاء الدائمين الذين سيستمرون في استخدام موقعك والتعامل معك.
- إذا تم تحقيق تصنيف مرتفع لمحتواك في نتائج البحث، ستتمكن من زيادة الوعي بالعلامة التجارية والثقة لدى الزوار، وبالتالي، سيكونون أكثر استعدادًا لشراء منتجاتك وخدماتك مقارنة بإذا كان وضعك على الإنترنت ليس لديه حضور جيد.
- عندما تقوم بإنشاء جزء من المحتوى، ستستطيع بمرور الوقت جذب حركة المرور وتحقيق توفير في التكلفة على المدى الطويل، لأنك ستتمكن من استهداف المستخدمين النشطين الذين يبحثون بانتظام عن منتجاتك وخدماتك، دون الحاجة إلى استثمارات نقدية مستمرة.
4- استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي منصات مثل فيسبوك وتويتر ولينكد إن وإنستجرام لأغراض متعددة، ومن بينها:
- الترويج للمحتوى أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بك.
- بناء الوعي بالعلامة التجارية ورؤيتها.
- كسب المعجبين أو المتابعين.
- إشراك العملاء الحاليين والمحتملين.
- زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب.
يتطلب التسويق عبر السوشيال ميديا إنفاقًا إعلانيًا مستمرًا، وعادة ما يتم تصميم صفحة مخصصة على موقع الويب لاستقطاب المستخدمين الذين يستجيبون لهذه الإعلانات، وعندما يتوقف الإنفاق الإعلاني تنخفض حركة المرور إلى موقعك وعدد الإعجابات والمتابعين بشكل عام.
لماذا نستخدم استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
- استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون فعالًا من حيث التكلفة، حتى عندما تكون لديك ميزانية محدودة، حيث يمكنك استخدام هذه الاستراتيجية لتعريف جمهورك بعلامتك التجارية حتى عندما لا يفكرون في ذلك وكسب المزيد من الزيارات لموقعك.
- حوالي 45٪ من سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ويقضون حوالي ثلاث ساعات يوميًا على استخدامها، لذلك من الضروري اختيار المنصات المناسبة والقيام ببعض الأبحاث حول نظام الإعلانات الأساسي واستغلال الفرصة للتفاعل المباشر مع الجمهور الذي تستهدفه.
5- إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية ترويجية تتضمن إرسال رسائل بريدية ترويجية وإعلامية لغرض بناء علاقات مع الجمهور المستهدف الخاص بك، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، وتحويل العملاء الحاليين إلى معجبين مخلصين لعلامتك التجارية، حيث يتم تنفيذ هذه الاستراتيجية عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومخصصة للمستلمين المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
لماذا نستخدم استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
- لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك، ينبغي أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك روابط لصفحات موقعك الإلكتروني، ومن بين المؤشرات الأساسية للأداء تشمل "معدل الفتح"، وهو عدد المستلمين الذين فتحوا رسالتك الإلكترونية، أيضًا "نسبة النقر للمشاهدة"، وهي نسبة المستخدمين الذين ينقرون على الروابط في البريد الإلكتروني مقارنة بعدد المستخدمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني.
- الرسائل المستهدفة لجمهور معين مهمة جدًا، ومعنى ذلك أن كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني قد اختار أن يتلقى تلك المعلومات، وهذا يعني أن هؤلاء الأشخاص يرغبون في قراءة رسائلك.
نصائح مهمة حول اختيار استراتيجية التسويق الرقمي
التسويق الرقمي هو مجال يتطور بشكل مستمر، وقد يكون من التحديات الصعبة مواكبة أحدث اتجاهاته، ولضمان أن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك تحقق النتائج المرجوة يجب الاهتمام بالآتي:
- إنشاء محتوى يقدم إجابات لأسئلة جمهورك أو يلبي احتياجاته.
- راقب ما يفعله منافسوك في مجال التسويق الرقمي وتعلم منهم.
- اشترك في تنبيهات جوجل وتابع المدونات الخاصة بالتسويق الرقمي للحصول على المعلومات الجديدة.
أيضًا، لا تتردد في تجربة أفكار جديدة ولا تتمسك بالاستراتيجيات التي لا نعمل، لأن من أهم مزايا استراتيجيات التسويق الرقمي هي القدرة على القياس الفوري، لذلك قم بتكثيف الجهود فيما يعمل معك ويحقق نتائج جيدة، وابتعد عن ما لا يعمل، أيضًا يمكنك أن تكون مرنًا وتعدل استراتيجيتك بناءً على البيانات والتحليلات القابلة للقياس، لتحقيق أفضل النتائج في التسويق الرقمي.
تعليقات
إرسال تعليق